基層圖書館發(fā)展難題日益凸顯

    館舍破,、藏書舊,、讀者少、設備缺,、編制少,、效益差……這是許多基層圖書館的現(xiàn)實窘境,。如何走出這種窘境，最大限度發(fā)揮圖書資源效能,，成為許多基層圖書館館長們思考的一道難題,。

　　如今，這道難題落在了深圳龍崗圖書館身上,。近日,，記者深入走訪，透視一個基層圖書館的服務創(chuàng)新樣本,。

　　難點 缺少資源和人員

　　作為一家區(qū)級圖書館,，龍崗圖書館建館9年來，在建館晚,、編制少,、基礎差的情況下，從小到大,，成長迅猛——藏書量從7萬冊增加至78萬余冊,，年外借量從三萬冊次飆升至八十萬冊次，在借閱量不斷提高的同時,，該館還竭力盤活資源,，走進基層工業(yè)園傳播讀書理念，帶動更多的外來務工者拿起書本,。

　　該館館長張軍營告訴記者：“這一切，得益于‘卓越績效管理模式’下的服務創(chuàng)新探索,�,！�

　　張軍營告訴記者，2008年,，為了提高政府公共服務部門的績效意識,，龍崗區(qū)提出設立“區(qū)長公共服務質(zhì)量獎”的想法，要求各單位以“卓越績效管理模式”理念為準則,，創(chuàng)新工作方式,，最大限度做好公共服務。

　　“接觸這個考核模式后,，感覺換了一個思維,。先前我們更多是強調(diào)服務，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)還要重視流程的管理,，這樣才能將資源調(diào)配到最大效益,，更好地為讀者服務�,！睆堒姞I告訴記者,，在“卓越績效管理模式”的啟發(fā)下,，他們認真梳理了圖書館服務的每一個環(huán)節(jié)，每一個工作流程,，認真分析了自己的優(yōu)劣勢,，開始在圖書館的利用率上下苦功。

　　“通過分析,，我們發(fā)現(xiàn)自己的資源太少,，編制太少，人員嚴重不足,，如果一味跟在其他館屁股后面照搬,，我們永遠都跟不上。我們決定放棄收藏,、課題咨詢等服務功能,，就抓一個方面：閱讀，這樣才能做出特色,�,！睆堒姞I說。

　　精準定位后,，為了提高圖書館的利用率,，張軍營還設置了一個包含多項指標的測評體系，對圖書館各個區(qū)域的借閱量進行了一個評估,。經(jīng)觀察,，他發(fā)現(xiàn)24小時自助服務區(qū)的外借率最高，圖書周轉(zhuǎn)得最快,。于是,，在績效意識的驅(qū)動下，2010年張軍營將龍崗圖書館的“24小時自助服務區(qū)”一舉擴大了三倍,，當年該區(qū)域的圖書外借量就翻了幾番,，達到15萬冊次。

　　此外,，為了鼓勵更多的人走進圖書館,，2013年，龍崗圖書館又加大改革：勵讀計劃——取消借書證的押金,，不再發(fā)放借書證,，僅憑二代身份證就可以來圖書館進行注冊、實現(xiàn)圖書借閱,。

　　亮點 倡導特色閱讀

　　在提供閱讀服務之余,，龍崗圖書館還策劃了多種活動，引導更多市民加入到讀者行列,。

　　2011年,，龍崗圖書館的《品書空間》創(chuàng)刊,，每期刊印5000冊，面向市民免費發(fā)放,。張軍營說：“我們倡導‘輕松學習,、快樂讀書’的理念，讓龍崗市民可以將這本小冊子拿在手上隨時翻閱,，以引導更多人把讀書當作一種富有樂趣的體驗,。”

　　《品書空間》刊行后,，很快聚攏了一批書友,。在此基礎上，龍崗圖書館策劃成立了“龍崗讀書會”,，讀書會不設入會條件,，以讀書、薦書,、品書和交流,、分享、傳播為核心,，以書為媒,，傳播快樂閱讀理念。讀書會還定期舉辦內(nèi)容豐富,、形式多樣的讀書活動,，逐步形成“品書空間”“名作家與你面對面”“書香工業(yè)園”等特色活動。

　　如“書香工業(yè)園”,，一經(jīng)推出便受到廣大外來務工人員的極大歡迎,。為了讓“書香工業(yè)園”對青年務工人員產(chǎn)生足夠吸引力，活動方還專門邀請了那些打工出身,、成長經(jīng)歷勵志的嘉賓,，與他們一起暢談讀書與成長的故事,，并有針對性地引導他們?nèi)绾瓮ㄟ^讀書學習來促進自己的成長與改變,。

　　突破 成立24小時自助圖書館

　　如今，龍崗圖書館已由一個藏書僅7萬冊的區(qū)級圖書館迅速發(fā)展成為一家擁有78萬余冊藏書和一個全天候開放的現(xiàn)代化公共圖書館,。為了方便,、滿足偏遠社區(qū)群眾的讀書需求，龍崗圖書館還先后在社區(qū),、工業(yè)區(qū)開辟了19個分館,，使閱讀服務覆蓋全區(qū)191萬人。

　　然而,，隨著圖書館的發(fā)展壯大以及各項活動的增多,，圖書館也遇到了許多煩惱,。張軍營告訴記者：“以前外借量是三萬冊次，現(xiàn)在是80多萬冊次,，工作量翻了幾番,，但編制從開館到現(xiàn)在卻沒有增加，為了適應發(fā)展,，我們已經(jīng)請了50多個臨聘人員,，現(xiàn)在快養(yǎng)不起了�,！�

　　張軍營坦言,，設立的分館雖然方便了偏遠社區(qū)群眾的讀書需求，但由于人手問題,，開館時間并不能完全保證,，導致書籍外借量低，服務質(zhì)量更是難以保證,。

　　什么模式可以既節(jié)省人力又能保證開放時間,？經(jīng)過深思熟慮，張軍營決定將24小時自助圖書館的模式復制到社區(qū),。2012年,，由龍崗區(qū)文體旅游局投資25萬元建成的全國首家社區(qū)24小時自助圖書館在南嶺村正式開館，該館藏書1.5萬冊,，運行一年,，外借量便達到1.53萬冊次，趕上了區(qū)館水平,，比分館的平均外借量更是高出3至4倍,。有關專家表示，這或許為未來社區(qū)圖書館的運營和發(fā)展找到了突破口,。

　　在各地基層圖書館紛紛拔地而起之時,，各種發(fā)展難題日益凸顯，龍崗圖書館只是其中一個縮影,。公共圖書館事業(yè),，依然任重道遠。

（來源：光明日報）