劉春鴻說：“10萬種圖書中，有3萬種圖書讀者沒怎么使用過,。中國人民大學(xué)在校生2萬人,，每年借圖書50萬次，平均每個人可以借到25冊,�,？墒窃谶@樣并不算少的概率下，10萬新書只有60%是在兩次以上的借率,，40%是在兩次以下和零借次的現(xiàn)狀,。”劉春鴻在反省圖書館自身問題的同時,，也在考慮是否存在采書質(zhì)量的問題,。而關(guān)鍵一個不可回避的現(xiàn)實是，讀者的閱讀習(xí)慣與之前發(fā)生的變化,。他說,，移動閱讀有了很大發(fā)展，電子書很大程度替代了紙質(zhì)圖書,。這也是影響紙質(zhì)圖書借閱的重要因素,。

　　這是網(wǎng)絡(luò)時代圖書館面臨的共同問題。在2012年7月份舉辦的全國百縣館長論壇上,，館長們共同關(guān)注的問題之一,，便是電子閱讀對圖書館生存帶來的巨大影響。

　　流通服務(wù)長效機制

　　作為我國圖書館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，截止2011年底,，全國共有縣級以上獨立建制公共圖書館2952個，基本實現(xiàn)了“縣縣有圖書館”的目標(biāo),；截至2011年底,，全國范圍內(nèi)的公共圖書館基本實現(xiàn)了無障礙、零門檻進入,，公共空間全部免費開放,，基本服務(wù)項目全部免費……盡管如此,，能否滿足讀者和用戶的多樣化需求，基層圖書館面對著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇,。

　　已有34年歷史的山東省桓臺縣圖書館,，現(xiàn)有15萬冊中文圖書、10萬冊電子圖書,，年接待讀者15萬人次,。館長張艷青在接受記者采訪時表示，圖書館實行全天候服務(wù),、全開架借閱,，同時實現(xiàn)了圖書自動化管理，可為讀者提供微機查閱,、借閱等便利服務(wù),。

　　“現(xiàn)時代是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時代,隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和更加廣泛的運用,圖書館的館藏形式發(fā)生了顯著的改變,，讀者對文獻信息的需求也呈現(xiàn)出多元化的趨勢,。”張艷青說,，針對本地區(qū)的實際情況,，根據(jù)讀者的需求優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，啟動了公共圖書流通服務(wù)的長效機制,，以縣圖書館為依托,，在鎮(zhèn)綜合文化站、村文化大院,、社區(qū)文化中心,、鎮(zhèn)村圖書室（站）及部分企業(yè)、學(xué)校設(shè)立了圖書流通站點,，每季度開展圖書交換流通服務(wù),，每年流通圖書5萬余冊。

　　桓臺縣圖書館利用國家數(shù)字圖書館提供的大量豐富的書刊資源迅速組建起一批農(nóng)村數(shù)字圖書室,，每年自主開發(fā)制作與基層群眾生活密切相關(guān)的信息光盤3000余張,，把先進的農(nóng)業(yè)科技資源、健康娛樂資訊及時送到群眾手中,。目前共建成文化信息資源共享工程服務(wù)站點346處,，輻射全縣140個基層站點，首批建成的12個鎮(zhèn)村數(shù)字圖書室已開始為群眾服務(wù),，每天接待讀者100余人次,。

　　只是借書、閱覽的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式已經(jīng)遠遠不能滿足讀者的多樣化需求,，取而代之的應(yīng)該是一個能夠滿足學(xué)習(xí),、娛樂、休閑,、交流,、溝通多種需求的公共空間。張艷青表示,，在圖書館不斷開展服務(wù)創(chuàng)新的過程中,，盡管信息技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等起著非常重要的作用,，甚至在一定程度上影響圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的推出,，但是文獻信息資源仍是其服務(wù)的基礎(chǔ)，高素質(zhì)的人才隊伍始終是其創(chuàng)新服務(wù)的根本,。

　　新媒介引入圖書館

　　據(jù)上海閔行區(qū)圖書館“閔圖書芯”（閔行區(qū)圖書館官方博客）版主韓怡華介紹,，在數(shù)字閱讀時代的大環(huán)境下，閔行區(qū)圖書館對于所有新興的網(wǎng)絡(luò)媒介都比較關(guān)注,。2008年底,，上海閔行區(qū)圖書館嘗試開設(shè)圖書館博客，2011年3月13日又開通微博,。

　　在陜西省圖書館的推薦下,，4月25日，神木縣圖書館的新浪微博正式開通,，并在第一時間取得了新浪官方認證,。神木圖書館讀者服務(wù)部許婷介紹說，圖書館微博開通以來,，發(fā)布了各類讀書活動信息與精彩閱讀推薦,，有趣而生動的圖片，美麗動人的文字,，不但讓圖書館成為粉絲心中豐富而立體的形象,，更在可愛幽默的回復(fù)短評中，拉近了讀者與圖書館的距離,。

　　目前,，圖書館開設(shè)微博已形成一種趨勢，如首都圖書館,、陜西省圖書館,、杭州圖書館、上海圖書館,、青浦區(qū)圖書館都在微博方面做得非常成功,。既然人們上微博是為了輕松有趣方便地獲得信息，那么圖書館通過微博發(fā)布的信息也最好體現(xiàn)各自的有趣,、有用,、有知識,、有文化。

　　在圖書館微博推廣實行后,，閱讀推廣從傳統(tǒng)的現(xiàn)場模式,，開始向新興的網(wǎng)絡(luò)蔓延，無形中擴大了圖書館推廣服務(wù)的范圍,，大量“微信息”的發(fā)表,，便利、及時,、易吸收的特點讓圖書館服務(wù)出現(xiàn)了新的模式,，但也在“微信息”的內(nèi)容上提出了更高的挑戰(zhàn)。北京市東城區(qū)圖書館宣傳輔導(dǎo)部穆紅梅在談到圖書館在微博使用和發(fā)展空間的問題時指出,，微博內(nèi)容可以涉及的更加廣泛,，不僅僅是讀者活動預(yù)告，還可以加入新書上架信息等,。其次,，通過微博發(fā)起征求意見活動，加強與讀者的溝通與交流,，以求更好地提升圖書館的服務(wù)水平,。

　　過渡問題亟待解決

　　“在加快公共圖書館事業(yè)發(fā)展的同時，一些深層次,、全局性的問題仍然沒有得到有效解決,。”陜西省文化廳副廳長蔣惠莉說,。她認為,，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱、地區(qū)間事業(yè)發(fā)展差距較大,、干部隊伍素質(zhì)不高,、服務(wù)能力有待進一步提升等困難和問題，一定程度上影響了各省公共圖書館事業(yè)的整體發(fā)展進程,。的確,，從現(xiàn)狀來看，基層圖書館還存在總量不足,、經(jīng)費不足,、更新不及時、地區(qū)發(fā)展不平衡,、服務(wù)管理落后（人員素質(zhì)不高）等主要問題,。

　　中國圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)研究委員會常務(wù)副主任李國新認為，圖書館應(yīng)充分利用圖書、報刊資料的優(yōu)勢,，激活管理機制,、創(chuàng)新服務(wù)模式、改進服務(wù)手段,，首先,，國家和各級政府發(fā)展圖書館事業(yè)的優(yōu)先戰(zhàn)略應(yīng)該適時作出調(diào)整,；其次,，公共圖書館事業(yè)資源配置的優(yōu)先順序應(yīng)該在加大投入總量的基礎(chǔ)上向縣級圖書館傾斜。這是構(gòu)筑覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務(wù)體系的必然要求,。

　　“館藏決定讀者,，如果書籍內(nèi)容和質(zhì)量跟不上，對讀者就沒有吸引力,�,！眹�家圖書館館長周和平說。傳統(tǒng)的圖書館很難實現(xiàn)信息的及時更新和交流同步,，因而要實現(xiàn)圖書館工作的信息化,、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,，相對封閉,、功能單一、服務(wù)手段落后的傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館過渡也成為一個亟待解決的任務(wù),。文化部社圖司副司長劉小琴表示,，數(shù)字圖書館建設(shè)，對圖書館的服務(wù)和其他各項工作都產(chǎn)生重大影響,，加快圖書館信息化的進程迫在眉睫,。

　　有資料表明，在美國,，每一萬人就擁有一家圖書館,，這個數(shù)字是中國人均擁有量的46倍。在金融危機期間,，圖書館也成了人們尋找寄托的地方,；即使閱讀和查詢受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，去圖書館仍然興盛不衰,。前阿根廷國家圖書館館長,、著名詩人博爾赫斯的詩句“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”,。

　　2011年底之前,，全國所有公共圖書館實現(xiàn)無障礙、零門檻進入，公共空間設(shè)施場地全部免費開放,，所提供的基本服務(wù)項目全部免費,。這一個良好的開端，使愛書的讀者接近“天堂的模樣”,，而在互聯(lián)網(wǎng)時代如何使圖書館的利用更加充分,，依然任重道遠。（劉霄）

來源：中華讀書報

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