上海書展首日,，零售營業(yè)額同比增長30%。8月14日,，全國十幾家超級書店負責人相聚“首屆中國超級書店論壇”,，一面稱贊上海市民的閱讀熱情，一面反思超級實體書店如何能成為城市永不落幕的書展,？

    深耕城市閱讀文化

    以閱讀購書,、文化交流、創(chuàng)意休閑為一體的綜合服務,，是超級書店應承擔的永不落幕的書展功能,。

    上海新華傳媒股份有限公司總裁王力為認為，超級書店未必要求大,、求全,，而是要通過優(yōu)質專業(yè)的服務，把讀者留住,�,！跋駮�展一樣，以閱讀購書,、文化交流,、創(chuàng)意休閑為一體的綜合服務，是超級書店應承擔的永不落幕的書展功能,�,！�

    超級書店存在的價值是什么？天津圖書大廈副總經理張萍說：“營造一個城市閱讀氛圍提升的永不落幕的書展,，這是我們存在的價值所在,。”張萍說,，每年世界讀書日天津圖書大廈都會舉辦天津市圖書節(jié),，將讀書日延伸成為全市讀者的節(jié)日。

    成都購書中心經理劉鴻燕說：“以圖書經營為主,，打造融圖書銷售,、文化產品、教育培訓等于一體的‘大文化’聚集平臺,，不失為發(fā)展的一個方向,。”她介紹說,，2012年,，成都購書中心進一步強化了相關文化組合業(yè)態(tài)模式，提高了到店人流量和購買力,。

    線上線下融合發(fā)展

    大數(shù)據(jù)時代,，實體書店如何實現(xiàn)服務與營銷的精細化與個性化，推進全民閱讀,，是急需突破的瓶頸問題,。

    杭州慶春路購書中心經理湯海濱認為，大數(shù)據(jù)時代實體書店如何實現(xiàn)服務與營銷的精細化與個性化,，推進全民閱讀,，是急需突破的瓶頸問題。湯海濱認為,，會員制是一個簡單而有效的方法,。

    湯海濱說，杭州購書中心計劃與電商合作,，針對網(wǎng)民辦聯(lián)名卡,，以期將網(wǎng)絡讀者吸引到實體書店，“利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行分析,，可以為讀者提供更加精細化和個性化的服務,。超級書店只要跟上時代的步伐，會走得更好,、更遠,。”

    南京鳳凰國際書城總經理葛駿也認為,，僅僅依靠線下經營和推廣活動,，不能滿足讀者多元化的文化需求,，書城應該順勢而為。他說,，鳳凰國際書城正在嘗試打造線上服務平臺,，以圖書為載體，整合與文化教育生活相關聯(lián)的產品,，為讀者提供一站式的購物體驗,。

    人才助力服務質量提升

    實體書店需要有前瞻性和市場意識的營銷人才、線上線下的公關人才,、能和讀者互動的知識型人才,。

    閱讀的推動并不是書店一家的事情。在“首屆中國超級書店論壇”結束不到一小時,，同一會場又迎來了由上海新聞出版職業(yè)技術學校,、上海書刊發(fā)行行業(yè)協(xié)會、上海市教科院主辦的人才培養(yǎng)與實體書店發(fā)展高峰論壇”,。教育機構的參與讓不少人感到振奮,；不少書店老總飯都來不及吃就又參加了討論。

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