基層圖書館發(fā)展難題日益凸顯

    館舍破,、藏書舊,、讀者少,、設(shè)備缺,、編制少,、效益差……這是許多基層圖書館的現(xiàn)實窘境,。如何走出這種窘境,，最大限度發(fā)揮圖書資源效能,，成為許多基層圖書館館長們思考的一道難題,。

　　如今,，這道難題落在了深圳龍崗圖書館身上。近日,，記者深入走訪,，透視一個基層圖書館的服務(wù)創(chuàng)新樣本,。

　　難點 缺少資源和人員

　　作為一家區(qū)級圖書館，龍崗圖書館建館9年來,，在建館晚,、編制少、基礎(chǔ)差的情況下,，從小到大,，成長迅猛——藏書量從7萬冊增加至78萬余冊，年外借量從三萬冊次飆升至八十萬冊次,，在借閱量不斷提高的同時,，該館還竭力盤活資源，走進基層工業(yè)園傳播讀書理念,，帶動更多的外來務(wù)工者拿起書本,。

　　該館館長張軍營告訴記者：“這一切，得益于‘卓越績效管理模式’下的服務(wù)創(chuàng)新探索,�,！�

　　張軍營告訴記者，2008年,，為了提高政府公共服務(wù)部門的績效意識,，龍崗區(qū)提出設(shè)立“區(qū)長公共服務(wù)質(zhì)量獎”的想法，要求各單位以“卓越績效管理模式”理念為準則,，創(chuàng)新工作方式,，最大限度做好公共服務(wù)。

　　“接觸這個考核模式后,，感覺換了一個思維,。先前我們更多是強調(diào)服務(wù)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)還要重視流程的管理,，這樣才能將資源調(diào)配到最大效益,，更好地為讀者服務(wù)�,！睆堒姞I告訴記者,，在“卓越績效管理模式”的啟發(fā)下，他們認真梳理了圖書館服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),，每一個工作流程,，認真分析了自己的優(yōu)劣勢，開始在圖書館的利用率上下苦功,。

　　“通過分析,，我們發(fā)現(xiàn)自己的資源太少，編制太少，人員嚴重不足,，如果一味跟在其他館屁股后面照搬,，我們永遠都跟不上。我們決定放棄收藏,、課題咨詢等服務(wù)功能，就抓一個方面：閱讀,，這樣才能做出特色,。”張軍營說,。

　　精準定位后,，為了提高圖書館的利用率，張軍營還設(shè)置了一個包含多項指標的測評體系,，對圖書館各個區(qū)域的借閱量進行了一個評估,。經(jīng)觀察，他發(fā)現(xiàn)24小時自助服務(wù)區(qū)的外借率最高,，圖書周轉(zhuǎn)得最快,。于是，在績效意識的驅(qū)動下,，2010年張軍營將龍崗圖書館的“24小時自助服務(wù)區(qū)”一舉擴大了三倍,，當(dāng)年該區(qū)域的圖書外借量就翻了幾番，達到15萬冊次,。

　　此外,，為了鼓勵更多的人走進圖書館，2013年,，龍崗圖書館又加大改革：勵讀計劃——取消借書證的押金,，不再發(fā)放借書證，僅憑二代身份證就可以來圖書館進行注冊,、實現(xiàn)圖書借閱,。

　　亮點 倡導(dǎo)特色閱讀

　　在提供閱讀服務(wù)之余，龍崗圖書館還策劃了多種活動,，引導(dǎo)更多市民加入到讀者行列,。

　　2011年，龍崗圖書館的《品書空間》創(chuàng)刊,，每期刊印5000冊,，面向市民免費發(fā)放。張軍營說：“我們倡導(dǎo)‘輕松學(xué)習(xí),、快樂讀書’的理念,，讓龍崗市民可以將這本小冊子拿在手上隨時翻閱，以引導(dǎo)更多人把讀書當(dāng)作一種富有樂趣的體驗�,！�

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